想知道您的小企业是否需要托管IT服务提供商的好处，就像问您是否需要向导来攀登珠穆朗玛峰一样. 从理论上讲, 你可以自己爬，但你要花多少年才能收集到关于地形的所有知识呢? 需要多长时间才能把你的技术技能提升到所需的水平? 怎样才能管理好整个探险队? 当你把这些都放在一起的时候，你很可能已经错过了你的机会。

总有一天，小型企业的领导者会被迫重新思考他们业务的IT功能，并问自己——我们是应该继续拥有内部IT人员，还是应该外包管理IT服务? 可能是It经理离职了，或者It部门出现了很多人事变动. 也许组织遭到了网络攻击. 也可能是业务增长，技术需求变得更加复杂. 不管是什么情况, 这给公司带来了压力, 特别是如果看起来it方面会出现缺口的话[…]

“托管IT服务”这个术语并不新鲜，但不幸的是, 有很多公司说他们是“管理”的，但实际上并不是. 你如何区分它们?你如何知道这是否是你的组织所需要的? 首先问问自己，“IT服务于我们的业务吗?这就是我们所说的为您的企业服务. 想象一下，你雇了一个人来帮你分担一半的工作量. 听起来很棒，不是吗? 现在想象一下，不是减少你的工作量, 因为如果没有你不断的监督，那个人就不能做你想让他做的事。

在这个远程工作日益增多的时代，有效的服务台服务至关重要. 员工不能再向坐在旁边的人寻求帮助. 相反，他们必须自己找出解决方案，或者联系帮助台. 不幸的是，他们常常对自己得到的回应感到失望. 服务台经常人手不足，工作过度, 因此，他们关注的是快速结账，而不是最终用户满意度. 公司通常都有自己的服务台, 但无法为这些团队提供足够的培训和支持. 这导致内部帮助台经常是[…]